ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
On-siteBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Realize atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e canais digitais, garantindo comunicação clara, empática e resolutiva. Atue como ponto focal no relacionamento, acompanhando solicitações, dúvidas, reclamações e demandas diversas ao longo da jornada do cliente. Registre, acompanhe e atualize atendimentos em sistemas internos para assegurar rastreabilidade e cumprimento de prazos. Analise as demandas recebidas e direcioná-as às áreas responsáveis, acompanhando o retorno até a solução final. Contribua para a melhoria contínua dos processos de atendimento identificando oportunidades a partir do feedback dos clientes. O Grupo Direcional oferece PLR, VR/VA, mobilidade flexível, seguro de vida, dia off, plano de saúde e odontológico.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Facilidade no uso de ferramentas digitais, sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens (WhatsApp, CRM, entre outros)
Desired Qualifications
- Ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou afins
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
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