Assistente de Relacionamento ao Cliente
Hybrid · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Assistente de Relacionamento ao Cliente atuando para a unidade de negócio Corporativo. Responsável por atender lojas franqueadas via telefone, e-mail e WhatsApp, acompanhar pedidos e pós-vendas, registrar e tratar ocorrências, fazer interface com logística, comercial, financeiro e fornecedores, garantir retorno ágil e acompanhamento até a finalização das demandas, atualizar informações em sistema e planilhas, apoiar ações de fidelização e satisfação, monitorar prazos e indicadores de atendimento, além de prestar suporte administrativo às rotinas do setor. Requer ensino superior (cursando ou completo) e experiência em atendimento ao cliente, com boa comunicação, organização, capacidade de multitarefa, e familiaridade com Office (especialmente Excel); experiência com ERP é diferencial. Benefícios incluídos conforme plano da Dexco, ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento.
Required Qualifications
- Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas)
- Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de administrar múltiplas demandas
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Perfil analítico e resolutivo
- Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel
- Experiência com sistemas de gestão/ERP será considerado diferencial
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