Assistente de Field Service
On-sitePorto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
EXPIREDPorto Alegre, Rio Grande do Sul, BrazilOn-siteFull Time
Full Time
Job Summary
Provide day-to-day field service support by installing and configuring hardware, software, and operating systems for administrative and academic users. Execute basic system tests to identify failures, assist with initial user troubleshooting, and guide staff on technology usage. Document all interactions, create technical reports, and maintain activity histories while adhering to institutional standards. Contribute to process improvement and technical opinion drafting for hardware and software issues.
Required Qualifications
- Curso Técnico completo ou em andamento em Informática, Redes de Computadores, Sistemas para Internet, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de hardware, softwares e periféricos
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ferramentas de suporte técnico
- Conhecimento em diagnóstico e manutenção de equipamentos de informática
- Experiência com suporte técnico presencial (Field Service, Service Desk ou Help Desk)
- Vivência com atendimento e suporte a usuários em ambiente corporativo
- Conhecimento em processos de registro, acompanhamento e documentação de chamados técnicos
Desired Qualifications
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento e implantação de equipamentos, como Microsoft Deployment Toolkit (MDT), Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft Intune ou soluções equivalentes
- Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários
- Conhecimento em Microsoft 365 e suas aplicações corporativas
- Vivência em instituições de ensino, hospitais ou ambientes com grande volume de usuários
- Certificações na área de Tecnologia da Informação, como ITIL Foundation, Microsoft ou equivalentes
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