Assistente de Cobrança
Hybrid · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Job Summary
Realizar contato com clientes inadimplentes no pós-venda dos produtos; identificar motivos da inadimplência e conduzir negociações de cobrança de forma consultiva e estratégica; atualizar informações de clientes e registros das negociações nos sistemas internos; atuar com foco em recuperação, retenção e experiência do cliente; trabalho híbrido com atuação presencial de segunda à quinta-feira no bairro Floresta, Porto Alegre; benefícios incluídos (vale alimentação, refeição, transporte, assistência médica/odontológica, auxílio creche, programa de participação nos resultados, folga no aniversário, auxílio educação).
Required Qualifications
- Ensino Superior em andamento
- Experiência com atendimento ao cliente
- Excel intermediário
- Boa comunicação verbal e clareza na condução dos atendimentos
- Habilidade de negociação e condução de tratativas
- Perfil consultivo, com foco na experiência e resolução das demandas do cliente
- Experiência com atualização e registro de informações em sistemas
- Organização, senso analítico e atenção aos detalhes
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