ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO - CAMPO GRANDE / MS
On-site · Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil
Job Summary
Assistente de Atendimento e Relacionamento para atuação no suporte ao relacionamento com clientes da Alvorada, garantindo agilidade no atendimento, organização das demandas e qualidade nas interações realizadas por canais digitais e de atendimento. Realizar atendimento a clientes via canais digitais (WhatsApp, redes sociais, chatbot e demais plataformas); Registrar e acompanhar solicitações, críticas e sugestões em sistema; Efetuar práticas de chargeback sob necessidade dos pedidos via canal digital; Apoiar o acompanhamento e resolução de demandas de clientes; Efetuar cancelamentos e estornos de pedidos quando necessário; Apoiar o levantamento de informações sobre concorrência e mercado; Realizar pré-negociação dentro das políticas comerciais estabelecidas; Manter organização das informações e registros de atendimento; Apoiar na análise de feedbacks de clientes e identificação de melhorias no atendimento; Acompanhar indicadores de atendimento e metas de desempenho; Contribuir para a melhoria da experiência e relacionamento com clientes. Ensino médio completo, experiência com atendimento ao cliente ou vendas, experiência com atendimento via canais digitais, conhecimento em Excel, boa comunicação verbal e escrita, organização e controle de informações.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente ou vendas
- Experiência com atendimento via canais digitais
- Conhecimento em pacote Office (principalmente Excel)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e controle de informações
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.