Assistente Comercial - SAF | Sinop/MT
On-siteSinop, Mato Grosso, Brazil
Job Summary
Prestar atendimento e apoio à rede de lojas da regional via telefone, portal e chat, solucionando dúvidas e fornecendo informações aos franqueados. Acompanhar e executar processos de devoluções de produtos, alterações e cancelamentos de pedidos, além de gerenciar entradas e recusas de notas fiscais. Atender sobre entregas de mercadorias para campanhas e demais pedidos, garantindo eficiência no abastecimento. Organizar arquivos da regional com contratos, processos e correspondências atualizados. Executar políticas internas de atendimento e performance, atuando em conjunto com outras áreas para resolver demandas e apoiar operações com pé na loja.
Required Qualifications
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes com alto volume de demandas e foco em excelência no relacionamento
- Conhecimento do Pacote Office, com domínio de Word e Excel para elaboração de controles, acompanhamento de indicadores e organização de informações
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interpretar e transmitir informações de forma clara e assertiva
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
Desired Qualifications
- Conhecimento no sistema SAP será considerado um diferencial
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