ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35515)
On-siteJoinville, Santa Catarina, Brazil
EXPIREDJoinville, Santa Catarina, BrazilOn-siteFull TimeEntry LevelMasters DegreeSmall
Full TimeEntry LevelMasters DegreeSmall
Job Summary
Conduct rapid and effective solutions for client demands while maintaining strict deadlines. Keep interaction histories updated in C4C with detailed and accurate information. Interact with internal areas such as post-sales and technical teams to ensure the best solution for the client. Follow the complete service cycle from opening to closing, guaranteeing transparent and precise communication. Apply problem-solving methods for complex cases, maintaining clarity and assertiveness in communications. Manage multiple simultaneous attendances with a focus on results and working under pressure and short deadlines.
Required Qualifications
- Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente
- Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, claras e objetivas
- Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente
- Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos
- Modelo de trabalho: Presencial
Desired Qualifications
- Espanhol
- Experiência no setor de Ferramentas Elétricas
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