Assistente administrativo | Concierge | Guarulhos
On-siteGuarulhos, São Paulo, Brazil
Job Summary
Coordinate medical exam scheduling and manage professional health calendars to prevent conflicts and ensure smooth patient care. Confirm appointments with patients, address inquiries, and provide necessary information while maintaining effective communication with medical teams and other departments. Update and verify registration records in the system to guarantee data accuracy and support patient service resolution. Adhere to institutional protocols and guidelines to uphold service quality. This role contributes to a humanized care environment at Rede D'Or, where the team focuses on continuous professional development and patient experience excellence.
Required Qualifications
- Superior completo
- Familiaridade com sistemas de agendamento e prontuários eletrônicos
- Noções básicas de termos médicos e procedimentos relacionados a exames
- Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel e Outlook)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e habilidade para resolver problemas
- Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
- Empatia e cordialidade no atendimento ao paciente
- Trabalhar com diferentes escalas (diurno e/ou noturno)
- Disponibilidade para treinamento inicial em horário comercial
Desired Qualifications
- Experiência prévia com agendamento de exames, atendimento ao paciente ou apoio administrativo em ambiente hospitalar/clínico
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