Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03
Hybrid · Barcelona, Catalonia, Spain
Job Summary
Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial) será responsable de atender a clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos, interactuando por teléfono, correo, chat y formularios con clientes y usuarios de las diferentes unidades de negocio, resolviendo preguntas y problemas con rapidez para cumplir KPI, manteniéndose actualizado sobre productos y políticas para brindar respuestas correctas, y procesando pedidos y peticiones según sea necesario. Se valorará experiencia con centralitas, CRM como Dynamics 365, ERP como Navision y herramientas de atención al cliente. Se espera una actitud empática, orientación al cliente, buena organización y capacidad para trabajar con diversos sistemas informáticos; se ofrece formación completa, desarrollo profesional y un entorno de trabajo diverso en Barcelona, con contrato temporal de 39h y opción a teletrabajo parcial tras unos meses.
Required Qualifications
- Español nativo o proficiente
- Capacidad de resolución y organización
- Facilidad de comunicación a todo nivel
- Habilidad para trabajar con sistemas informáticos
- Experiencia previa con centralitas, CRM (365 Dynamics) y ERP (Navision) o herramientas similares de atención al cliente
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