Armenian and Russian Speaking Customer Service Representative
HybridTbilisi, Tbilisi, Georgia
EXPIREDTbilisi, Tbilisi, GeorgiaHybridFull Time
Full Time
Job Summary
Provide customer support via chat, phone, and email to clients regarding services and products, resolving issues according to established standards while logging inquiries in the appropriate system. Maintain deep knowledge of company offerings to ensure effective assistance and deliver positive customer experiences through professional communication. Participate in team meetings and training sessions to maintain readiness, while adhering to all company guidelines and data privacy protocols. Rotate through night shifts to ensure 24/7 support availability.
Required Qualifications
- հայերենի եւ ռուսերենի ազատ բանավոր եւ գրավոր իմացությունը
- անգլերենի իմացությունը՝ A2–B1 մակարդակ
- համակարգչային գիտելիքները
- պատրաստակամություն աշխատելու գիշերային հերթափոխերում
- հաճախորդների տվյալների գաղտնիությունը պահպանելու ունակություն
- համապատասխան համակարգում հարցերը գրանցելու ունակություն
- հաճախորդների առաջին կապի կետ լինելու ունակություն
- հաճախորդների խնդիրները լուծելու ունակություն
- հաճախորդների դրական փորձը ապահովելու ունակություն
- հաճախորդների արձագանքները թիմին փոխանցելու ունակություն
- թիմային հանդիպումներին եւ վերապատրաստումներին մասնակցելու պատրաստակամություն
- տեխնիկական արտադրանքների հետ աշխատելու ունակություն
- Glovo-ի արժեքների կիսում
- սթրեսային իրավիճակներում կենտրոնանալու ունակություն
- միաժամանակ մի քանի առաջադրանք կատարելու ունակություն
- պատրաստակամություն աշխատելու հերթափոխային գրաֆիկով, ներառյալ շաբաթ-կիրակի եւ գիշերային հերթափոխերը
- համապատասխան համակարգում տվյալների ճշգրիտ պահպանման ունակություն
- պրոֆեսիոնալ հաղորդակցության միջոցով խնդիրների արդյունավետ լուծման ունակություն
Desired Qualifications
- բարձրագույն կրթությունը
- տվյալների բազաների հետ աշխատանքի փորձը
- Էմպաթիկ եւ հաճախորդակենտրոն մոտեցում
- սիրում եք օգնել մարդկանց
- խնդիրների լուծման կարողություն
- նախաձեռնողականություն
- պատասխանատվության զգացում
- համակարգչային գիտելիքները
- համապատասխան համակարգում հարցերը գրանցելու ունակություն
- հաճախորդների առաջին կապի կետ լինելու ունակություն
- հաճախորդների խնդիրները լուծելու ունակություն
- հաճախորդների դրական փորձը ապահովելու ունակություն
- հաճախորդների արձագանքները թիմին փոխանցելու ունակություն
- թիմային հանդիպումներին եւ վերապատրաստումներին մասնակցելու պատրաստակամություն
- տեխնիկական արտադրանքների հետ աշխատելու ունակություն
- Glovo-ի արժեքների կիսում
- սթրեսային իրավիճակներում կենտրոնանալու ունակություն
- միաժամանակ մի քանի առաջադրանք կատարելու ունակություն
- պատրաստակամություն աշխատելու հերթափոխային գրաֆիկով, ներառյալ շաբաթ-կիրակի եւ գիշերային հերթափոխերը
- համապատասխան համակարգում տվյալների ճշգրիտ պահպանման ունակություն
- պրոֆեսիոնալ հաղորդակցության միջոցով խնդիրների արդյունավետ լուծման ունակություն
- հնարավորություն մեկ օր աշխատելու Glovo Care-ի որպես առաքիչ՝ ցանկության դեպքում
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.