Architecte technique après-vente
$1,040,000–$1,040,000 year
On-siteMontréal, Quebec, Canada
Job Summary
Conduct technical discovery and evaluate the existing architecture supporting global after-sales operations, analyzing application portfolios including ERP, CRM, OMS, and legacy systems. Map integrations, APIs, and data flows while assessing product serializability, component traceability, and warranty management across service workflows. Identify architectural gaps, technical debt, and legacy constraints to define a future-state target architecture for omni-channel service delivery. Lead gap analysis, fit-gap studies, and proof-of-concept evaluations to recommend modernization strategies and platform selections. Develop technical roadmaps for migrating complex, multi-region environments and pilot transformation initiatives. Facilitate architecture workshops with engineering, product, and operational stakeholders, presenting findings to executive leadership. Collaborate with global teams to translate business processes into scalable, resilient technical solutions.
Required Qualifications
- Capacité à travailler selon les horaires de la côte Est des États-Unis (EST) et à collaborer efficacement avec des équipes basées en Amérique du Nord.
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels afin de participer à des ateliers sur site, à des réunions avec les parties prenantes, à des visites de boutiques et à des évaluations de centres de service.
- Expérience confirmée en tant qu'Architecte d'entreprise (Enterprise Architect), Architecte de solutions (Solution Architect), Architecte technique (Technical Architect) ou Architecte applicatif (Application Architect) dans des environnements d'entreprise complexes.
- Expérience significative dans les domaines du service après-vente, des opérations de réparation, de la gestion des garanties, des services sur site (Field Service), de la restauration, de la maintenance ou d'autres environnements orientés services.
- Expérience dans la réalisation d'évaluations d'architecture, de missions de découverte technique, d'analyses de l'existant (current-state), d'évaluations de maturité et d'analyses des écarts (gap analysis).
- Solide expérience dans la définition d'architectures cibles, de stratégies de modernisation et de feuilles de route de transformation technologique.
- Expérience dans des secteurs où les produits sont constitués de multiples composants ou de pièces sérialisées, tels que l'automobile, l'horlogerie, la joaillerie, les équipements industriels, les dispositifs médicaux, l'aéronautique ou d'autres industries à forte composante de service.
- Expérience au sein d'environnements technologiques internationaux de grande envergure, caractérisés par des systèmes legacy, des variantes de processus selon les régions et des paysages applicatifs fragmentés.
- Excellente compréhension des écosystèmes applicatifs d'entreprise, notamment des solutions ERP, CRM, OMS (Order Management System), de gestion des services, de gestion des réparations et des plateformes legacy.
- Solides connaissances des API, des modèles d'intégration, des middleware, des architectures orientées événements (event-driven), de la modélisation des données et des systèmes distribués.
- Expérience dans l'évaluation et la modernisation d'environnements legacy ainsi que de paysages d'intégration complexes.
- Expérience démontrée dans la réalisation d'analyses des écarts d'architecture et l'élaboration de recommandations de transformation concrètes et exploitables.
- Expérience démontrée dans l'évaluation et la sélection de plateformes technologiques au travers d'analyses fit-gap structurées, d'évaluations d'éditeurs et de méthodologies de scoring des solutions
Desired Qualifications
- Une expérience dans les domaines suivants constituera un véritable atout pour réussir dans ce rôle : Architecture d'entreprise et architecture de solutions, Architecture applicative et architecture d'intégration, Modernisation des systèmes legacy, Services après-vente et opérations de service, Animation d'ateliers et gestion des parties prenantes, Traduction des besoins métier en décisions d'architecture technique.
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