Apprenti(e) Réservations F/H

Assure un accueil téléphonique chaleureux et réponds à toutes les demandes des clients par téléphone ou emails tout en respectant les procédures de l'hôtel. Renseigne les clients, assure-toi de leur satisfaction et traite toutes les plaintes en les référant à ton supérieur hiérarchique. Collaborer avec les différents services pour organiser les demandes particulières et suivre les informations relatives aux clients aux services concernés. Maîtrise de l'anglais indispensable avec une parfaite connaissance de l'hôtel, des chambres, restaurants et prestations. Étudiant(e) en école hôtelière ou formation équivalente avec un sens de l'écoute, de la diplomatie et du relationnel. Immersion au cœur d'un Palace parisien iconique avec un forfait Navigo pris en charge à 100%, indemnité nourriture et mutuelle avantageuse.