Analytical Service Manager (ASM)
On-site · Elche, Valencia, Spain
Job Summary
Analytical Service Manager es el principal punto de contacto del cliente para el laboratorio, responsable de validar informes analíticos, asegurar informe y entrega puntuales, y compartir información técnica y regulatoria con los clientes. Apoya al equipo de ventas en la preparación de propuestas técnicas, identifica oportunidades de negocio y estrategias de retención, valida cotizaciones y configura cuentas y pedidos, interpreta y valida informes e facturas, y coordina servicios técnicos internos dirigidos a clientes. Participa en reuniones comerciales, colabora con Customer Service y Business Analyst para configurar el sistema LIMS según necesidades del cliente y propone mejoras para optimizar procesos y sistemas.
Required Qualifications
- Mínimo dos años de experiencia laboral en un laboratorio como técnico/asistente o en el departamento interno de atención al cliente del laboratorio
- Formación superior específica (tecnología alimentaria, tecnología química, química, biotecnología, protección del medio ambiente)
- Conocimientos de inglés a nivel comunicativo (C1)
- Buen conocimiento del paquete Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
- Alto nivel de comunicación en distintos idiomas
- Buena organización del trabajo, capacidad para priorizar tareas
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Conocimientos de PN-EN ISO 17025:2018 (valorado)
- Experiencia en LIMS y CRM (valorado)
- Conocimiento de otros idiomas como Alemán, Francés o Portugués (valorado)
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