Analyste spécialiste en ITIL
On-siteMontréal-Est, Quebec, Canada
Montréal-Est, Quebec, CanadaOn-siteFull TimeSmall
Full TimeSmall
Job Summary
Coordinate, supervise, and manage analysis, implementation, and operational support activities for a client's IT infrastructure projects. Model and document operational processes, procedures, and guides using ITIL standards and the Macroscope methodology. Act as a process management resource to support design teams in defining needs and participating in change management initiatives. Diagnose and improve incident, problem, and change management processes while tracking project progress and potential timeline risks. Provide training to internal resources and execute other tasks related to IT infrastructure implementation.
Required Qualifications
- Posséder un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou son équivalent
- Posséder huit (8) ans d'expérience en informatique ou en technologie de l'information
- Posséder deux (2) ans d'expérience en modélisation en processus opérationnels et en processus reliés à la mise en place d'infrastructures technologiques
- Posséder deux (2) ans d'expérience avec un langage de modélisation de types BPMN « Business Process Management Notation »
- Posséder deux (2) ans d'expérience dans la mise en place ou dans l'Évolution d'un cadre normatif comportant une méthodologie de documentation des processus et des procédures ITIL
- Avoir participé dans les cinq (5) dernières années à deux (2) mandats de 240 jours-personnes de mise en place d'infrastructures technologiques
- Posséder une certification ITIL V3.0 de niveau intermédiaire
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.