Analyste d’Affaires – ERP, Applications Périphériques & E-commerce
$72,800–$93,600 year
RemoteCanada
Job Summary
Act as the liaison between business and technical teams to ensure optimal understanding and implementation of requirements. Support existing ERP systems, including updates, configurations, and incident resolution, while managing and supporting edge applications connected to the ERP. Lead e-commerce initiatives by analyzing needs, defining priorities, tracking deliverables, and providing post-implementation support. Participate in implementing new solutions across various subsidiaries, including user training. Document processes, functional requirements, and test plans. Respond to internal and external client questions regarding digital sales applications. Collaborate with internal and external developers to evaluate bug fixes and deploy new features. Track projects and incidents with ticketing systems until resolution. Requires at least two years of customer support experience, a university or college diploma, and bilingualism in French and English. Salary range $35-45/hr.
Required Qualifications
- Doit être légalement autorisé.e à travailler au Canada
- Au moins deux (2) ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle/de soutien
- Diplôme d’études universitaires ou collégiales dans un domaine connexe
- Bilinguisme (français/anglais) requis, à l’oral et à l’écrit
- solide expérience dans le soutien des systèmes ERP
- solide expérience dans les applications périphériques (Edge Applications)
- expérience dans la mise en œuvre et l’optimisation de solutions E-commerce
- soutien aux initiatives dans nos différentes succursales à travers plusieurs régions
- Agir comme lien entre les équipes d’affaires et les équipes techniques
- Soutenir les systèmes ERP en place, incluant les mises à jour, les configurations et la résolution des incidents
- Gérer et soutenir les applications périphériques connectées à l’ERP
- Piloter les initiatives E-commerce : analyse des besoins, définition des priorités, suivi des livrables et soutien post-implantation
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions dans différentes filiales / succursales, incluant la formation des utilisateurs
- Documenter les processus, exigences fonctionnelles et plans de tests
- Être un expert/une experte des applications des ventes numériques
- Collaborer avec les développeurs internes et externes afin de déployer les corrections de bogues et les nouvelles fonctionnalités
- Effectuer le suivi des projets et des incidents avec les systèmes jusqu’à une résolution à l’aide d’un système de suivi de tickets
- Excellentes capacités d’analyse, de communication et de gestion des priorités
Desired Qualifications
- Antécédents dans le commerce en ligne ou le marketing
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