Analista Técnico de Produto
On-site · Curitiba, Paraná, Brazil
Job Summary
Analista Técnico de Produto atuando na sustentação da plataforma para o agronegócio, atuando como ponte entre Suporte, Produto e Desenvolvimento; responsável por transformar problemas operacionais em soluções priorizadas, com ownership ponta a ponta, gestão de incidentes e problemas, validações antes da entrega ao cliente e garantia de qualidade e estabilidade da operação. Requer formação em Agronomia, experiência em suporte técnico/operacional de sistemas, gestão de chamados e validação de correções, perfil proativo e analítico, boa comunicação com clientes e equipes, foco em identificar causas de problemas por meio de pesquisa, testes e interação com clientes, além de organização para cumprir prazos e SLAs.
Required Qualifications
- Formação em Agronomia
- Experiência em suporte técnico ou operação de sistemas, com atendimento a incidentes e interação com áreas de produto e desenvolvimento
- Experiência em gestão de chamados, priorização de demandas, análise de problemas e validação de correções em ambientes de software
- Perfil proativo, comunicativo e analítico
- Boa comunicação para interação com clientes e equipes internas
- Perfil investigativo e curioso, com capacidade de identificar causas de problemas por meio de pesquisa, testes e análise com o cliente
- Atenção a detalhes para validação de correções e garantia da qualidade das entregas
- Organização e disciplina para acompanhamento de prazos, SLAs e priorização de demandas, com senso de urgência
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