ANALISTA SUPORTE BILINGUE JR
On-siteSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Diagnose, registre e resolva incidentes técnicos de nível 1 em hardware, software e redes via telefone, chat, e-mail ou presencial para usuários no Brasil e no exterior. Gerencie chamados em ferramentas de ITSM, categorize incidentes e garanta o cumprimento dos prazos de SLA. Realize manutenção básica em notebooks, desktops, smartphones, impressoras e acessórios; instale e configure sistemas operacionais Windows 10/11, macOS e pacotes de produtividade Microsoft 365 e Google Workspace. Configure contas, resete senhas e atribua permissões no Active Directory, Azure AD e sistemas corporativos. Suporte na configuração de ferramentas de acesso remoto, VPN e redes Wi-Fi. Crie e atualize artigos na Base de Conhecimento em português e inglês. Atuar presencialmente em Santana com inglês avançado.
Required Qualifications
- Disponibilidade para atuar presencial em Santana
- Inglês avançado
- Conhecimento com ferramentas de ITSM
- Experiência com suporte ao usuário e atendimento N1
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