Analista Sucesso do Cliente Júnior ✨🚀
On-site · Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Analista de Sucesso do Cliente Júnior lidará com o desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com clientes, oferecendo recomendações para uso da plataforma, monitorando o uso da ferramenta, propondo estratégias de engajamento, criando ações para ampliar o uso de recursos, respondendo dúvidas estratégicas, acompanhando métricas de sucesso e sugerindo melhorias, identificando oportunidades de crescimento e encaminhando para a área Comercial, além de negociar renovações para aumentar a retenção; participará de reuniões de alinhamento e medição de projetos e atuará como mediador de conflitos entre clientes e áreas internas. Requisitos incluem formação na área correspondente, conhecimento intermediário em Office, interpretação e análise de dados, orientação a vendas; benefícios incluem planos de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-refeição, days off, programas de indicação, desenvolvimento profissional, Gympass e cultura de inovação. A posição está em Juiz de Fora, MG, Brasil, com atuação on-site (presencial).
Required Qualifications
- Formação completa ou em andamento na área de Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou correlatas
- Conhecimento intermediário em Pacote Office
- Conhecimento em Interpretação e Análise de Dados
- Orientação a vendas
- Experiência/contato com área de consultoria, sucesso do cliente, finanças e crédito, softwares de call center e/ou chatbots para operações de SAC, Vendas e Cobrança (preferencial)
- Habilidades de organização, proatividade, orientação a metas e resultados, comunicação assertiva, inteligência emocional
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