Analista Inside Sales
On-siteEnvigado, Antioquia, Colombia
Job Summary
Execute the full sales cycle for transactional clients via digital and telephone channels, driving retention, account growth, and AOP targets. Proactively manage quotes to close deals, identify upsell and cross-sell opportunities within assigned databases, and maintain client records in Salesforce and Google Drive for behavioral analysis. Serve as the primary contact for technical and logistical inquiries, coordinating internally with Logistics and Production to ensure on-time deliveries. Track orders and communicate consistently to guarantee a positive service experience. Requires one year of sales experience, intermediate English proficiency, and a background in Business Administration or Industrial Engineering.
Required Qualifications
- Gestionar de manera integral la cartera de clientes transaccionales mediante canales digitales (E-mail, WhatsApp Business) y telefónicos
- Ejecutar el ciclo de venta completo para clientes transaccionales a través de canales remotos
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la base de datos asignada
- Realizar el seguimiento proactivo a cotizaciones enviadas para asegurar el cierre de ventas
- Mantener actualizada la base de datos de clientes en Salesforce y Google Drive
- Registrar cada interacción con el cliente para generar trazabilidad y análisis de comportamiento de compra
- Utilizar herramientas como MFG Pro y Cognos para consultar disponibilidad de inventario y estados de pedidos
- Actuar como primer punto de contacto para los clientes, brindando asesoría y resolviendo consultas técnicas o logísticas de manera oportuna
- Coordinar de manera proactiva con las áreas internas (Logística, Producción y Comercial) para asegurar el cumplimiento de los pedidos
- Dar seguimiento oportuno a los pedidos, manteniendo una comunicación clara y constante con el cliente
- Estudiante de últimos semestres (en proceso de formación tecnológica o universitaria) en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines
- 1 año de experiencia en area de ventas
- Inglés nivel intermedio (B1-B2 preferiblemente) para interacción con sistemas globales y reportes
- Enfoque total en el cumplimiento de metas AOP y métricas comerciales
- Comunicación asertiva
- Trabajo en Equipo
- Colaboración efectiva con el área comercial y otras dependencias
- Herramientas de Google
Desired Qualifications
- Inglés nivel intermedio (B1-B2 preferiblemente) para interacción con sistemas globales y reportes
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