Analista de Upsell/Crossell B2B
Hybrid · Curitiba, Paraná, Brazil
Job Summary
Analista de Upsell/Cross-sell B2B atuará como principal ponto de contato durante toda a jornada do cliente, conduz negociações, reuniões e acompanhamento por e-mail, WhatsApp e videoconferência; monitorará indicadores de engajamento, adoção e desempenho dos clientes; desenvolverá e acompanhará planos de ação alinhados aos objetivos de cada cliente; identificará oportunidades de expansão e crescerá as contas; trabalhará em parceria com as equipes de Customer Success, Onboarding, Integrações e Suporte; registrará atividades e oportunidades usando Salesforce; proporcionará uma experiência consultiva orientada à geração de resultados para os clientes.
Required Qualifications
- Experiência em Customer Success (Onboarding, Farming, Retenção ou Expansão) ou Vendas (SDR, BDR ou Closer)
- Experiência na gestão de carteira de clientes B2B e condução de reuniões com clientes
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Familiaridade com ferramentas de CRM
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