Analista de Sustentação de Sistemas II - Rands | Randon Consórcios
HybridCaxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil
Job Summary
Conduct critical incident investigations and lead root cause analyses for high-complexity system failures involving multiple integrations and vendors. Define mitigation strategies, contingency plans, and preventive actions to enhance system reliability while collaborating with cross-functional teams, business units, and suppliers. Support junior analysts in diagnostics, manage crisis rooms for high-criticality events, and drive the evolution of monitoring, observability, and operational processes. Participate in technical change evaluations and identify automation opportunities to improve system stability. Work in a hybrid or remote setting during the 07h12 to 17h shift. This strategic role contributes to the continuous evolution of Consórcio systems, requiring deep technical leadership in troubleshooting, risk management, and operational governance.
Required Qualifications
- Graduação concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Curso e conhecimento em Metodologia ITIL
- Experiência consolidada na sustentação de sistemas de média e alta complexidade
- Vivência na condução de incidentes críticos e problemas complexos
- Conhecimento avançado em SQL para análise e diagnóstico
- Experiência com análise de logs, troubleshooting e investigação de causa raiz
- Conhecimento em integrações, APIs, mensageria e comunicação entre sistemas
- Experiência na atuação junto a fornecedores e parceiros tecnológicos
- Vivência em gestão de mudanças e governança operacional
- Capacidade de liderança técnica, influência e tomada de decisão em cenários críticos
- Perfil analítico, investigativo e orientado à melhoria contínua
- Turno 1 - Das 07h12 às 17h
Desired Qualifications
- Conhecimento avançado do sistema Newcon e dos processos de negócio de Consórcio
- Experiência em instituições financeiras, administradoras de consórcio ou ambientes regulados
- Vivência com observabilidade, APIM, monitoração e gestão de capacidade
- Conhecimento de arquitetura de sistemas e integrações
- Experiência com automação de processos operacionais
- Conhecimento em práticas DevOps, SRE ou engenharia de confiabilidade
- Participação em projetos de transformação digital e modernização tecnológica
- Certificações relacionadas a ITIL, Cloud, Observabilidade ou Gestão de Serviços
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