Analista de Suporte Técnico
On-siteValinhos, São Paulo, Brazil
EXPIREDValinhos, São Paulo, BrazilOn-siteFull TimeSmall
Full TimeSmall
Job Summary
Respond to technical support inquiries via phone, email, or chat for KAS teams, engineers, and IT members. Guide users on platform resources and hardware programming to connect devices to the sciORIAN cloud monitoring system. Perform device configuration, onboarding, and daily troubleshooting to ensure flawless operations. Train teams on new features and best practices while developing user guides and FAQs. Participate in beta testing, identify platform issues before broad deployment, and share feedback with development to drive continuous improvement.
Required Qualifications
- Engenharia de software
- Desenvolvimento de sistemas TI
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Sistemas de Informação
- Ciência da Computação
- Tecnologia da Informação
- Experiência com Dockers
- Desenvolver e manter microsserviços de alta performance utilizando Node.js
- Implementar lógicas complexas e integrações de sistemas com JavaScript
- Projetar e otimizar arquiteturas de comunicação para dispositivos IoT protocolos MQTT
- Modelar e gerenciar grandes volumes de dados em bancos de dados NoSQLcomo MongoDB
- Garantir a segurança e a baixa latência no fluxo de dados entre hardware e nuvem
- Experiência prática com projetos de IoT (integração de sensores, gateways ou firmware)
- Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git)
- Experiência em Suporte Técnico, Serviço & Suporte ou função similar focada em TI
- Inglês mandatório
Desired Qualifications
- Experiência em Suporte Técnico, Serviço & Suporte ou função similar focada em TI é preferida
Additional Requirements
- Vagas para pessoas com deficiência
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