Analista de Suporte Técnico Junior | Salto

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, solucionando dúvidas operacionais e problemas técnicos relacionados a hardware e software, presencialmente ou remotamente via service desk. Efetuar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, impressoras, notebooks, celulares e demais periféricos, com suporte de fornecedores quando necessário, além de aplicar correções para evitar incidentes. Acompanhar chamados técnicos, registrar soluções aplicadas e manter controle atualizado no sistema de atendimento, identificando e implementando melhorias em sistemas e hardware. Auxiliar na instalação, configuração e atualização de equipamentos, aplicativos e sistemas, bem como no controle de entrada e saída de ativos de TI e configuração de perfis de acesso. Dar suporte à equipe de TI na atualização de antivírus, monitoramento de alertas de segurança e suporte a auditorias internas e externas, fornecendo evidências de conformidade. Colaborar na organização do inventário de equipamentos e toners, mantendo dados atualizados e em conformidade com os padrões da área, além de acompanhar o monitoramento de ativos. Apoiar atividades operacionais em rotinas da área de infraestrutura e segurança, auxiliar na administração de redes e gestão de outsourcing de impressão conforme orientação.