ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR
HybridBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados. Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade. Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos. Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos. Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário. Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI. Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos. O cargo exige formação técnica ou superior em TI, conhecimento em sistemas operacionais e redes, e capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias. Desejável é experiência prévia em suporte técnico.
Required Qualifications
- Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes e protocolos de comunicação
- Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos
Desired Qualifications
- Experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos
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