ANALISTA DE SUPORTE JR
On-site · Parauapebas, Pará, Brazil
Job Summary
Analista de Suporte JR na Stefanini (presencial em Parauapebas, PA) atuando no atendimento de chamados nível 1 e 2, classificação de chamados no modelo ITIL, diagnóstico de incidentes (hardware, software - O365, Windows 11), suporte à infraestrutura (rede LAN/WAN, switches e access points, segurança), apoio na detecção de vulnerabilidades e tratativas, implantação/expansão da infraestrutura de rede, orientação e treinamento de novos usuários, com foco nos SLAs de incidentes. Requisitos incluem ensino médio técnico completo ou graduação em andamento; conhecimento em Windows 11, O365 e MS Teams; WAN, LAN, SD-WAN, Azure Cloud; familiaridade com ferramentas ITSM.
Required Qualifications
- Ensino médio técnico completo ou graduação em andamento
- Conhecimento em Windows 11, O365 e MS Teams
- Conhecimento em WAN, LAN, SD-WAN, Azure Cloud
- Familiaridade com ferramentas de ITSM
- Atendimento de chamados nível 1 e 2
- Classificação de chamados pelo ITIL
- Diagnóstico de incidentes (Hardware, Software - O365, Windows 11)
- Suporte Infraestrutura (Rede LAN e WAN, ativos de rede - switch e access point)
- Apoio às rotinas de segurança
- Suporte a detecção de vulnerabilidades e tratativas
- Auxiliar na implantação e expansão infraestrutura de rede
- Orientação, instrução e treinamento a novos usuários
- Foco nos SLAs de incidentes
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.