Analista de Suporte ERP | Backoffice
On-site · Curitiba, Paraná, Brazil
Job Summary
Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice, com atendimento remoto via chat, e-mail ou telefone. Responsável por atender usuários do sistema, realizar suporte do ERP, analisar chamados e simular situações para direcionar a solução, inserir informações com clareza no sistema, manter excelente atendimento a clientes internos e externos, analisar dados da solicitação para entender a urgência e construir bom relacionamento com a equipe de desenvolvimento. Vaga presencial em Curitiba, PR, com horário comercial. Benefícios: vale transporte, vale alimentação/refeição, plano de saúde, plano odontológico, TotalPass. Oportunidade de crescimento para atuação como especialista (Sênior) ou caminho para liderança/gestão.
Required Qualifications
- Experiência com ERP, pode ser como usuário do sistema
- Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência com faturamento, financeiro ou compras
- Gostar da regra de negócio da indústria
- Perfil analista e observador
- Senso de urgência
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