Analista de Suporte de TI

Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente. Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho, além de monitorar e manter a infraestrutura de TI pertinente à microinformática do escritório. Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, fornecendo treinamento e orientação sobre o uso de sistemas e aplicativos, e criar e manter documentação técnica, incluindo procedimentos de resolução de problemas e manuais de usuário. Colaborar com a equipe de infraestrutura, projetos, desenvolvimento e engenharia de dados na implementação de melhorias, analisar manutenções preventivas e corretivas, e apoiar o sistema de gestão da qualidade integrado. Atuação presencial em Ribeirão Preto/SP com jornada de 8h48/dia.