Analista de Suporte de Aplicações Junior
HybridBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Act as the Latin American interface between key regional users, local support teams, and global development and support groups for security applications. Receive, identify, and classify support demands related to safety systems while assisting in initial technical diagnosis for issues involving databases and integrations. Contribute to defining system improvements and participate in meetings with global and regional teams, bridging communications in English and Spanish. Verify and validate technical translations across English, Portuguese, and Spanish, then document incidents, requests, and solutions in support management systems while ensuring deadline and quality compliance for all support demands.
Required Qualifications
- Formação superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins (concluída ou em andamento)
- Conhecimento técnico básico em sistemas, bancos de dados e linguagens de programação
- Experiência prévia (mesmo que acadêmica ou estágio) em suporte a aplicações ou sistemas corporativos
- Fluência em inglês (oral e escrito)
- Espanhol avançado (oral e escrito)
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
- Organização e atenção a detalhes
- Proatividade e interesse em aprender novas tecnologias e processos
- Atuação no Cliente: Híbrida
- Localidade: Belo Horizonte
- Viagens Necessárias: Presença em CMD: Visita presencial 1 vez a cada 3 meses
Desired Qualifications
- Experiência com ferramentas de segurança corporativa (Isometrix, Bowtie XP, Safety Workspace)
- Conhecimento em plataformas digitais de gestão de riscos e compliance
- Vivência em ambientes multinacionais ou multiculturais
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