Analista de Suporte a Aplicações SR
On-site · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Suporte a Aplicações SR atuará na análise e resolução de problemas de aplicação, batch, interfaces e dados nas plataformas Legal e CRG; gerenciar incidentes de ponta a ponta, comunicar-se com usuários, responsáveis pelas aplicações, engenheiros e stakeholders; aprimorar a estabilidade e o desempenho identificando falhas e gargalos; adotar ferramentas de automação para detecção de falhas, anomalias na produção e apoio à restauração do ambiente; propor automatizações de processos operacionais; participar de gestão de mudanças e releases, desenvolver runbooks e dashboards para monitorar a saúde das aplicações; atuação com prática de AWS e observabilidade com ferramentas como Splunk, Dynatrace e Grafana; atuação presencial em São Paulo com CLT; foco em melhoria contínua, suporte a produção em ambientes de nuvem híbrida.
Required Qualifications
- Inglês avançado
- Base sólida em fundamentos de Ciência da Computação
- Experiência comprovada de resolução de problemas em ambientes de desenvolvimento ou produção
- Troubleshooting em Unix/Linux
- Fortes habilidades em ETL, processamento batch, agendamento e gestão de dependências
- Conhecimento de bancos de dados relacionais (ex.: Sybase ASE/IQ, Oracle, DB2, PostgreSQL)
- Proativo em uso de ferramentas de observabilidade (Splunk, Dynatrace, Grafana)
- Proficiente em pelo menos uma linguagem de programação (Java, C, C++, .NET ou similar)
- Proficiente em pelo menos uma linguagem de scripting (Shell, Perl, JavaScript ou Python)
- Conhecimento de AWS (EC2, S3, IAM, CloudWatch, Lambda, RDS)
- Experiência com práticas de produção e suporte (logs, alertas, monitoramento)
- Capacidade de desenvolver runbooks, documentação de suporte e ativos de conhecimento
- Habilidade de comunicação para articular questões técnicas para equipes de negócio
- Experiência com automação orientada por IA (GitHub Copilot, Microsoft Copilot, Claude, Amazon Q Developer, Gemini)
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