Analista de Sucesso do Cliente PL (CSM)
Hybrid · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Sucesso do Cliente PL (CSM) atuará proativamente no atendimento aos clientes, engajando usuários no uso de produtos, comunicando novidades, identificando oportunidades de melhoria, sustentando processos de nível de serviço, gerenciando carteira de clientes, monitorando pré-churn de forma preditiva e visando retenção da base. Requer ensino superior (cursando ou completo), experiência em CS/CX e gestão de carteira, com disponibilidade para viagens; perfil com boa comunicação, resiliência, flexibilidade, proatividade e autoresponsabilidade. Benefícios incluem modalidade híbrida de trabalho, auxílio home office, vale/mobilidade, ticket refeição, planos de saúde/odontológico, saúde mental, seguro de vida, parcerias educacionais, descontos em academias, day off no mês do aniversário, licenças estendidas e auxílio creche.
Required Qualifications
- Ensino superior completo ou cursando
- Experiência prévia de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente
- Vivência específica em gestão de carteira de clientes
- Disponibilidade para viagens frequentes
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