Analista de Setup Jr
On-siteOsasco, São Paulo, Brazil
Job Summary
Receive, categorize, and document client requests via Jira, performing initial triage and routing complex cases. Provide remote assistance for secure system access and maintain accurate records to contribute to the team's knowledge base. Lead requirement gathering with business units and support users through training sessions. Execute SQL queries, create views and procedures, and manage system integrations via APIs and XML/JSON files. Generate reports using Power BI and Excel, control versioning, and document technical specifications. Work 5x2 shifts including weekends, with full-time on-site presence in Osasco, São Paulo, from 07:00 to 16:00.
Required Qualifications
- Conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service
- Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes
- Triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos
- Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes
- Comunicação clara, profissional e educada
- Manutenção precisa dos registros
- Experiência em implantação, suporte e parametrização de Sistemas ERP
- Conhecimento dos módulos: Financeiro, Fiscal, Contábil, Compras, Estoque, Faturamento
- Levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio
- SQL (consultas, criação de views, procedures básicas)
- Integração de sistemas (APIs, Web Services, arquivos XML/JSON)
- Ferramentas de BI e relatórios (Power BI, Excel avançado)
- Controle de versionamento e mudanças
- Documentação técnica e funcional
- Suporte a usuários e treinamentos
- Conhecimento básico em linguagens de programação (ex: Python, JavaScript ou ADVPL)
- Sistemas operacionais: Windows e Linux (básico/intermediário)
- Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana)
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco - São Paulo
- Horário de atuação: 07:00 às 16:00
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