Analista de Service Desk (Turno diurno 12x36)

Monitorar e garantir a disponibilidade de sistemas para um cliente de telecomunicações, atuando como primeiro nível de atendimento via sistema, email e telefone. Registrar atendimentos em ferramentas de gestão, receber e analisar tickets de incidentes e solicitações de serviço, além de executar manutenções preventivas e monitorar o ambiente do cliente. Prover soluções de contorno para minimizar o impacto e escalar para equipes de segundo e terceiro nível quando necessário. Atuar na escala 12x36 com ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática.