Analista de Requisitos e Processos
HybridPorto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrazilHybridFull Time
Full Time
Job Summary
Conduct requirement analysis and process mapping for client Core platform implementations by translating business needs into structured technical specifications. Lead discovery workshops with stakeholders to extract rules of business, define user stories, and establish acceptance criteria for development teams. Support the backlog prioritization, validate solution delivery, and guide functional test scenarios and UAT processes. Document As-Is and To-Be processes, create training materials, and act as the primary functional point of contact for technical teams throughout the development and maintenance cycles.
Required Qualifications
- Experiência sólida na condução de levantamento de requisitos, refinamento técnico e modelagem de processos de negócio.
- Domínio em metodologias de documentação de requisitos (Histórias de Usuário, Critérios de Aceite, Casos de Uso, Diagramas de Fluxo/BPMN).
- Entendimento do funcionamento de ecossistemas CRM e plataformas Core (como Sales Cloud, Service Cloud, etc.) para propor soluções aderentes ao padrão do sistema.
- Vivência prática com frameworks e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e documentação (Jira, Confluence, Miro, Azure ou similares).
- Conhecimento conceitual sobre integrações, APIs e modelo de dados relacional para dialogar com eficiência com a equipe de desenvolvimento.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interlocução com perfis de gestão, operacionais e técnicos.
- Escuta ativa, empatia e forte capacidade de negociação com clientes.
- Alta capacidade analítica, raciocínio lógico e visão crítica para identificar gargalos e propor soluções simplificadas.
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos fluxos de informação.
- Visão sistêmica orientada a valor de negócio e excelente experiência do usuário final.
- Conhecimento funcional das plataformas e ecossistema Salesforce.
- Certificações em Gestão de Processos (BPMN/CBPP), Metodologias Ágeis (PSPO, CSPO) ou Salesforce (Ex: Business Analyst, Admin).
- Experiência prévia trabalhando diretamente com times de desenvolvimento Salesforce.
- Inglês avançado.
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