Analista de Repasse Jr | São Paulo/SP
On-site · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Repasse Jr para atendimento ao cliente, gestão de reclamações e suporte em financiamento bancário; participa na identificação de padrões de insatisfação, propõe melhorias de processos de atendimento e utiliza dados de satisfação para propostas de melhoria. Requer experiência em pesquisas de satisfação, mediação de conflitos e negociação, além de conhecimento básico de processos financeiros para suporte em financiamento bancário e renegociação. Diferenciais incluem conhecimento de Excel e Power BI; atuação em equipe com diversas áreas, com foco em prazos e qualidade de entrega.
Required Qualifications
- Experiência com atendimento ao cliente e gestão de reclamações
- Capacidade de analisar dados de satisfação
- Habilidade em mediação de conflitos e negociação
- Conhecimento básico de processos financeiros para suporte em financiamento bancário e renegociação
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar com diversas áreas
- Certificação CA 300
Additional Requirements
- Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs.
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