Analista de Relacionamento
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
São Paulo, São Paulo, BrazilHybridFull TimeStartup
Full TimeStartup
Job Summary
Manage key accounts by tracking health scores to mitigate churn risks and drive adoption of logistics solutions, ensuring clients utilize contracted tools to meet operational goals. Serve as the primary point of contact for strategic meetings, resolving conflicts, and coordinating cross-functional actions to maintain a 360-degree client view. Translate deep knowledge of logistics operations and TMS usage into product feedback while acting as a consultative voice for large retailers and e-commerce clients.
Required Qualifications
- Sólida experiência em relacionamento de longo prazo
- Perfil comercial voltado para expansão de contas (Farmer)
- Conhecimento a fundo da estrutura logística
- Afinidade com tecnologia
- Formação superior completa em Logística, Engenharia ou áreas relacionadas
- Conhecimento profundo na estrutura logística de ponta a ponta e noção de tecnologia
- Vivência e experiência prática com uso de TMS no dia a dia da operação
- Experiência vinda de grandes varejistas, e-commerces, transportadoras ou empresas de tech/logtechs
- Office Intermediário (Excel e Power Point)
- Familiaridade com gestão de rotina do cliente
- Habilidade de administrar de forma estratégica a operação junto aos clientes
- É necessário experiência prévia em Customer Success ou Account Management com perfil Farmer
- É necessário experiência prévia com Key Accounts e relacionamento de longo prazo
- Ser didático(a), focado(a) no cliente e em melhoria de processos
- Capacidade analítica e perfil consultivo focado em entender a dor do cliente para propor novas soluções logísticas
Desired Qualifications
- Excelente comunicação oral e escrita
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