ANALISTA DE RELACIONAMENTO COMERCIAL E CX JR
On-site · Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil
Job Summary
Atuar na linha de frente do atendimento ao time comercial externo, prestando suporte a pedidos, entregas e processos operacionais; atuar no atendimento aos clientes durante a jornada, solucionar dúvidas e ocorrências com agilidade; registrar informações em CRM/ERP e acompanhar demandas; realizar atendimento inicial de leads com pré-qualificação e direcionamento de oportunidades ao time comercial; atuar em interface com logística, financeiro e faturamento para resolução de demandas; apoiar na organização de informações, indicadores e controles operacionais da área.
Required Qualifications
- Experiência com ferramentas de CRM (Conhecimento em Salesforce será um diferencial)
- Vivência ou familiaridade com sistemas ERP (TOTVS Protheus, SAP ou similares)
- Conhecimento em Excel básico/intermediário
- Ensino superior completo ou em andamento
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