Analista de Relacionamento com o Cliente - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) | Rio de Janeiro/RJ
Hybrid · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Analista de Relacionamento com o Cliente na StoneCo (vaga exclusiva para PcD) atuando no atendimento de pós-venda via e-mail, chat, WhatsApp ou telefone, com CRM, buscando soluções rápidas, de qualidade e encantamento aos clientes. Será avaliado por metas de qualidade e eficiência; exige comunicação clara, didática e foco no cliente. Requer experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, habilidades de resolução de problemas, capacidade de lidar com múltiplas tarefas e uso de CRM. Formação superior completa em Ciências Sociais Aplicadas (Administração, Comunicação, Direito, Serviço Social) ou Ciências Humanas (Sociologia, Psicologia, História, Geografia). Jornada CLT em regime híbrido (presencial no Rio de Janeiro - Cinelândia) com apoio de benefícios e remuneração fixa com PLR, conforme requisitos. Os candidatos devem ter deficiência comprovada para concorrer à vaga.
Required Qualifications
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente
- Boa oratória e escrita
- Experiência com CRM (Customer Relationship Management)
- Superior Completo em Ciências Sociais Aplicadas (Adm, Comunicação, Direito, Serviço Social) e/ou Ciências Humanas (Sociologia, Psicologia, História, Geografia)
- Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões
- Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas
Additional Requirements
- PcD - exclusivo
- Locais de trabalho híbridos (Cinelândia, Rio de Janeiro/RJ) e vagas inclusivas para pessoas com deficiência.
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