Analista de Relacionamento
On-site · Itajaí, Santa Catarina, Brazil
Job Summary
Analista de Relacionamento atuando em Itajaí/SC com foco em acompanhar a operação diária da equipe de Backoffice, apoiar assistentes e tratar demandas operacionais críticas, monitorar indicadores de performance de lojas e marketplaces, elaborar relatórios operacionais, identificar gargalos e melhorias de processos, analisar falhas operacionais e sistêmicas, acompanhar SLAs, apoiar treinamentos e o desenvolvimento operacional, garantir o cumprimento de fluxos estabelecidos e alinhar esforços com áreas parceiras para resolução de demandas. Possui experiência em operações de Backoffice, E-commerce ou Marketplace e conhecimento dos fluxos internos da empresa. Horário de segunda a sexta, benefícios diversos.
Required Qualifications
- Necessária experiência em operações de Backoffice, E-commerce ou Marketplace
- Vivência com acompanhamento operacional e suporte às demandas da área
- Conhecimento prévio nos fluxos internos da empresa será considerado diferencial
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