Analista de Qualidade de Redes | Qualidade de Redes
On-site · Pereiro, Ceará, Brazil
Job Summary
Analista de Qualidade de Redes com foco em coletar, analisar e monitorar indicadores de qualidade e disponibilidade de redes; desenvolver relatórios, dashboards e planos de melhoria, propondo melhorias na infraestrutura de rede para aumentar eficiência e confiabilidade. Responsável por manter comunicação clara sobre problemas de rede ou infraestrutura, colaborar com equipes para estabelecer KPIs relevantes para a rede e atuar na criação de planos de contingência e documentação de processos de monitoramento. Perfil valorizando proatividade, orientação a resultados e atuação colaborativa com áreas de Infraestrutura e Call Center; participação em reuniões e apoio aos colaboradores, contribuindo para melhoria contínua das rotinas operacionais e indicadores de desempenho.
Required Qualifications
- Graduação em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (Nível I)
- Vivência com suporte técnico
- Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos)
- Conhecimento de funcionamento do suporte técnico e estrutura de redes
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