Analista de Produtos Sênior (Engajamento/CX & Parcerias) - Campinas SP
On-site · Campinas, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Produtos Sênior responsável por desenhar e evoluir soluções que conectam as necessidades dos clientes com a estratégia do banco. Atua de ponta a ponta no ciclo de vida dos produtos, incluindo crédito, conta corrente, investimentos, meios de pagamento e canais. Combinando tecnologia, dados e visão de negócio, entrega jornadas completas, simples e seguras. Curar e ativar parcerias de varejo estratégicas para enriquecer a experiência do cliente. Executar campanhas sazonais para aumentar o engajamento e reduzir o churn. Mapear personas e desenvolver novos produtos de médio prazo. Colaborar com equipes comerciais para criar materiais de treinamento e campanhas de conversão.
Required Qualifications
- Experiência no mercado de assistências
- Habilidades de negociação e alinhamento com fornecedores
- Vivência com equipes comerciais
- Experiência em criação de campanhas de ativação
- Excel avançado e análise de dados
- Conhecimento em ferramentas de pesquisa e NPS, além de metodologias de mapeamento de jornada do cliente
- Familiaridade com ferramentas de IA
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