Analista de Processos Pleno (Melhoria Contínua)
On-siteSão Paulo, São Paulo, Brazil
EXPIREDSão Paulo, São Paulo, BrazilOn-siteFull TimeMedium
Full TimeMedium
Job Summary
Manage product and internal CX processes to ensure operational efficiency and strategic alignment. Execute structural workflow improvements, track project milestones and dependencies, and maintain up-to-date status visibility across teams. Act as the primary contact for cross-functional information flow, identifying risks and proposing data-driven solutions. Monitor deadlines, facilitate clear communication between stakeholders, and lead process enhancement initiatives by organizing scopes and roadmaps. Utilize quantitative and qualitative analyses to measure initiative impact and support decision-making.
Required Qualifications
- Ensino superior completo
- Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos, criação de fluxogramas, resolução de problemas; BPMN
- Conhecimento nas ferramentas Google Suíte/ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro, Figma e Draw.io
- Conhecimento técnico em: Google Sheets e Excel (fórmulas, dashboards, automações básicas)
- Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos
- Excelente capacidade de comunicação e escrita
- Perfil proativo, orientado a resultados
- Conhecimento em análise de dados, com capacidade de interpretar informações e gerar insights acionáveis
Desired Qualifications
- Conhecimento em HubSpot (gestão de informações, relatórios e automações)
- Conhecimento em SQL
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