ANALISTA DE PÓS VENDA PLENO (Automóveis)
On-siteSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analyze and monitor post-sales performance KPIs to identify improvement opportunities and propose action plans. Advise management on strategy development, executive presentations, market analysis, and internal processes. Manage post-sales projects with corporate areas, headquarters, and dealer networks. Develop activities for product launches, new technologies, and special tools, ensuring proper network preparation. Adapt and disseminate technical and service information from headquarters to the dealer network. Perform technical failure analysis of components and systems to support root cause identification. Create Service Information (IS), TIPs, Work Instructions (ITs), and other technical communications for the network. Act as the interface between headquarters, internal areas, and dealers to clarify technical and operational issues. Prepare management reports, statistical analyses, and presentations to support decision-making. Support digitalization, innovation, and continuous process improvement initiatives in post-sales operations.
Required Qualifications
- Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Mecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas
- Mínimo de 2 anos de experiência em posição similar, preferencialmente no setor automotivo
- Inglês avançado para leitura, escrita e conversação
- Experiência com análise de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de apresentações executivas
- Conhecimento técnico em sistemas automotivos, manutenção e diagnóstico de falhas
Desired Qualifications
- Conhecimento avançado em Power BI, SharePoint e pacote Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint
- Vivência em operações de Pós-Venda, Assistência Técnica ou Engenharia de Serviços
- Experiência em gestão de projetos e processos
- Conhecimento de sistemas de diagnóstico automotivo e interpretação de dados técnicos
- Experiência em relacionamento com concessionários, oficinas ou clientes corporativos
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