Analista de Operações e Sucesso do Cliente – MVNO | Timbó
On-siteTimbó, Santa Catarina, Brazil
Job Summary
Conduct the complete journey of MVNO partners from lead qualification to go-live, managing contract analysis, commercial proposals, and CAPEX/OPEX simulations. Prepare executive reports, bottleneck analyses, and SLA tracking while monitoring key performance indicators such as access rates, activations, churn, and QoS. Serve as the primary contact point for partners to ensure engagement and compliance with regulatory standards like Anatel. Utilize AI tools to generate proposals, reports, and feedback loops, maintaining the CRM pipeline and follow-up schedules. Work full-time in Timbó, SC, with a focus on revenue governance and quality delivery within the Unifique ecosystem.
Required Qualifications
- Gestão do funil de vendas e CRM (RD Station)
- Análise de contratos, regras de negócio e compliance regulatório (Anatel / MVNO)
- Modelagem comercial CAPEX/OPEX e elaboração de propostas e apresentações
- Excel e análise de dados / BI
- Ferramentas de Inteligência Artificial (prompts e agentes) aplicadas à operação
- Mercado de Telecom e ecossistema MVNO/MVNX
- Graduação completa ou em andamento em: Administração, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Gestão Comercial ou áreas correlatas
Desired Qualifications
- Pós-graduação ou MBA em: Telecomunicações, Gestão de Negócios, Estratégia Comercial, Gestão de Projetos ou Ciência de Dados / BI
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