Analista de Operações de Cartões Sênior
On-siteSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Mapeie processos e execute projetos para reduzir custos e aprimorar operações no produto Cartão. Elabore relatórios e apresentações para a gestão, analisando variações e cenários de autorizações de crédito e débito. Execute, controle e monitore casos de chargeback nas fases de reapresentação, pré-arbitragem, arbitragem e cobrança amigável, além de realizar a conciliação de chargeback e análise de faturas para otimizar despesas. Estabeleça relacionamentos eficazes com as áreas de atendimento, comercial, backoffice, prevenção à fraude, crédito, análise científica de dados, tesouraria e contábil. Relate informações regulatórias ao Banco Central. Esta posição é 100% presencial em São Paulo e oferece benefícios como vale-refeição, vale-alimentação, seguro de vida, PPR, auxílio creche e descontos em saúde e academia.
Required Qualifications
- Experiência sólida em mapeamento de processos e execução de projetos com foco em aprimorar operações e reduzir custos na área
- Histórico de execução, controle e monitoramento eficaz de casos de Chargeback, especialmente nas razões de Fraude e Desacordo, abrangendo as fases de Reapresentação, Pré-arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável
- Proficiência na conciliação de casos de Chargeback
- Capacidade comprovada na análise e monitoramento de autorizações
- Experiência prática na área de embossing
- Comprovada capacidade de estabelecer e manter relacionamentos eficazes com as áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito, Análise Científica de Dados, Tesouraria e Contabilidade
- Graduação em áreas relacionadas, como Administração, Finanças ou áreas correlatas
Desired Qualifications
- Ter conhecimento prévio nas ferramentas da Dock e MasterCom
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