Analista de Onboarding Júnior (Remoto)
Remote · Brazil
Job Summary
Analista de Onboarding Júnior (Remoto) atuar no onboarding e implementação de clientes LATAM, garantindo adoção tecnológica desde o kickoff até o go-live; apoiar comunicação técnica entre cliente e áreas internas (Produto, Engenharia, Customer Success, Comercial); mapear necessidades de integração (APIs, Webhooks, fluxos de dados) e apoiar a configuração de soluções; acompanhar etapas do plano de implementação, atualizar cronogramas e capacitar usuários; produzir treinamentos sobre a plataforma, documentações e melhores práticas; contribuir para documentação e melhoria contínua de processos de onboarding em LATAM; monitorar métricas técnicas simples de qualidade da implementação; organizar o handover para o time de Customer Success com a documentação da topologia implementada.
Required Qualifications
- Experiência em implementação, onboarding de cliente SaaS (tecnologia ou telecom)
- Capacidade de gestão de implementação e de relacionamento com clientes
- Conhecimento técnico para compreender arquiteturas de integração, APIs e fluxos de dados (nível funcional)
- Excelente comunicação interpessoal, escrita e verbal
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados
- Capacidade de influenciar e engajar diferentes perfis de stakeholders
- Adaptabilidade a contextos dinâmicos e multifuncionais
- Espanhol Avançado.
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