Analista de Monitoreo Ejecutivo
On-siteTepotzotlán, México, Mexico
EXPIREDTepotzotlán, México, MexicoOn-siteFull Time
Full Time
Job Summary
Monitor operational and quality indicators in executive environments or control centers while managing incidents and escalating them to operational and commercial areas. Utilize real-time monitoring platforms, dashboards, and SCADA tools to address alarms, interpret key performance indicators, and generate daily and executive reports with findings and improvement recommendations. Analyze alerts, validate their impact, and execute initial response protocols, ensuring the integrity of personnel, installations, and products. Collaborate on dashboard enhancements and standard operating procedure updates through simulations.
Required Qualifications
- Experiencia en Monitoreo de indicadores operativos y de calidad en entornos de atención ejecutiva o centros de control
- Gestión de incidentes y escalamiento con áreas operativas y comerciales
- Uso de plataformas de monitoreo en tiempo real (dashboards, SCADA o herramientas BI) y atención a alarmas
- Interpretación de indicadores clave (KPI) y elaboración de reportes ejecutivos
- Manejo de herramientas BI (Power BI, Tableau) y Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y macros)
- Conocimientos básicos de redes, bases de datos y protocolos de comunicación para comprensión de alertas técnicas
- Familiaridad con sistemas de ticketing y gestión de incidencias
- Analizar y ejecutar actividades estratégicas en plataformas de CCTV, GPS y medios de comunicación
- Lic. en Criminalista, Administración afines
Desired Qualifications
- Visión estratégica
- Orientación a resultados y cliente
- Capacidad analítica y solución de problemas
- Comunicación efectiva y negociación
- Organización y ejecución
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