Analista de Monitoração Técnica Junior
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
São Paulo, São Paulo, BrazilHybridFull TimeEntry LevelBachelors Degree
Full TimeEntry LevelBachelors Degree
Job Summary
Monitor infrastructure, applications, networks, and IT services using monitoring tools to identify, register, categorize, and escalate incidents. Execute standard operating procedures for initial alert treatment, analyze logs and performance metrics, and communicate operational updates regarding outages or service restoration. Support production change monitoring, maintain operational documentation, and contribute to continuous process improvement. Work in shifts when applicable to ensure operational coverage.
Required Qualifications
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux
- Conhecimento básico em redes de computadores e protocolos TCP/IP
- Capacidade de identificar, analisar e registrar incidentes e eventos de tecnologia
- Conhecimento em ferramentas de monitoração, observabilidade ou gestão de eventos
- Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes técnicas e comunicação de incidentes
- Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)
- Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes
- Interesse em tecnologia, automação e novas tendências do mercado
- Disponibilidade para atuação em regime de escala, quando necessário
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial Generativa (Microsoft Copilot, ChatGPT ou similares) para apoio à análise, documentação e produtividade operacional
Desired Qualifications
- Conhecimento em ferramentas de monitoração e observabilidade, como Zabbix, Grafana, Dynatrace, AppDynamics, Splunk, Kibana ou similares
- Conhecimento básico em ITIL, Gestão de Incidentes e Gestão de Eventos
- Experiência ou estágio em Centro de Operações (NOC), Centro de Comando, Service Desk ou Suporte Técnico
- Conhecimento básico em automação utilizando PowerShell, Shell Script ou Python
- Conhecimento em ambientes Cloud (Azure, AWS ou Google Cloud Platform)
- Familiaridade com plataformas de gerenciamento de chamados, como ServiceNow, Jira ou similares
- Conhecimento básico em análise de dados e criação de dashboards
- Experiência no uso de Inteligência Artificial para análise de eventos, correlação de informações, geração de documentação e otimização de processos operacionais
- Inglês técnico para leitura de documentações e análise de eventos
- Certificações ou cursos em Cloud, ITIL, Observabilidade, IA ou Automação
- Vivência em ambientes críticos de alta disponibilidade (24x7)
- Conhecimento em ferramentas Microsoft 365, Power Automate e Microsoft Copilot
- Interesse por práticas de AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations), automação operacional e melhoria contínua
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