Analista de Governança de TI II
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Lead governance and process standardization for Cloud Services by creating, reviewing, and mapping technical procedures aligned with ITIL/COBIT frameworks. Monitor operational indicators to generate executive reports for leadership and support internal audits by organizing compliance evidence. Identify cloud-related risks, register mitigation plans, and ensure adherence to ISO 27001, LGPD, and security policies. Track incidents, problems, and changes while defining and monitoring SLAs, OLAs, and KPIs to drive continuous improvement in service delivery. Maintain updated documentation repositories for integrations and strategic processes, facilitating communication between technical teams and operations.
Required Qualifications
- Ensino superior completo
- Experiência prévia (2–3 anos) com governança de TI, processos, compliance ou áreas correlatas
- Organização, atenção aos detalhes e comunicação clara
- Capacidade de interação com áreas técnicas e operação Cloud
- Power BI para construção e análise de relatórios e indicadores
- Perfil analítico e habilidade para lidar com indicadores e métricas
- Senso de dono e postura proativa
- Boa comunicação com Gerência Sênior e times técnicos
- Inglês intermediário ou avançado
Desired Qualifications
- Conhecimento de ITIL (Foundation desejável)
- Conhecimento de ferramentas ITSM (ServiceNow, JIRA, GLPI etc.)
- Certificação ITIL Foundation ou superior
- Conhecimento em ISO 27001, COBIT, LGPD
- Experiência em empresas de tecnologia ou provedores Cloud
- Espanhol
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