ANALISTA DE GESTÃO E PLANEJAMENTO OPERACIONAL PLENO - EXPERIÊNCIA E INTELIGÊNCIA DE CONTEÚDOS - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Mapear, analisar e redesenhar processos focando em eficiência e experiência do cliente, utilizando dados para identificar oportunidades, tendências e gargalos que apoiem a tomada de decisão. Conduzir análises de causa raiz, propor planos de ação para melhoria contínua e avaliar oportunidades de automação com IA, participando da evolução de soluções aplicadas a processos. Trabalhar em parceria com áreas de tecnologia, dados e produtos para implementação de soluções, além de disseminar a cultura Data Driven e de inovação dentro da área. Levantar e tratar bases de dados, definir e monitorar métricas de negócio, e aplicar inteligência artificial e IA generativa para otimizar operações.
Required Qualifications
- Curiosity
- Analytical mindset
- Innovation mindset
- Interest in challenging the status quo
- Interest in proposing new ways of working
- Interest in contributing to a data-oriented operation
- Interest in automation
- Interest in artificial intelligence
- Process mapping
- Process analysis
- Process redesign
- Data utilization for identifying opportunities
- Data utilization for identifying trends
- Data utilization for identifying bottlenecks
- Data utilization for supporting decision-making
- Solution evolution using AI
- Solution evolution using Generative AI
- Root cause analysis
- Action plan proposal for continuous improvement
- Collaboration with technology areas
- Collaboration with data areas
- Collaboration with product areas
- Solution implementation
- Data-driven culture dissemination
- Innovation culture dissemination
- Business metric definition
- Business metric monitoring
- Database collection
- Database treatment
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