ANALISTA DE GESTAO DE SERVICOS CSC III
HybridPorto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrazilHybridFull TimeSenior LevelEnterprise
Full TimeSenior LevelEnterprise
Job Summary
Lead process migration, requirement definition, and feasibility studies for new products and services within the Renner ecosystem. Conduct root cause analysis using BPMN and VSM to drive continuous improvement, while leading workshops, training sessions, and knowledge management initiatives. Collaborate with multidisciplinary stakeholders to design solutions that optimize client experience and operational results. Manage continuous discovery for product evolution and roadmap planning, ensuring adherence to Lean Six Sigma and ITIL methodologies.
Required Qualifications
- Formação superior concluída em Administração, Engenharia de produção e áreas correlatas
- Certificação em Lean Six Sigma (Green Belt)
- Formação/Conhecimento sólido em Gestão de Projetos (PMBOK)
- Experiência em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN (CBOK)
- Pacote office avançado (Power Point, Excel etc)
Desired Qualifications
- Pós-graduação em áreas correlatas (desejável)
- Vivencia de 3 a 5 anos em áreas de processos
- Vivência em projetos de implantação de sistemas
- Conhecimento de ferramentas de automação de processos (desejável)
- Conhecimento de Metodologias ágeis e seus papéis
- Conhecimento de Metodologia de Gerenciamento de serviços de TI (ITIL)
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